連汽金盛公交公司復(fù)盤經(jīng)驗(yàn)、謀劃未來(lái)

2025年2月6日，連汽金盛公交公司在春節(jié)假期結(jié)束后迅速行動(dòng)，召開了春節(jié)8天假期運(yùn)營(yíng)情況總結(jié)會(huì)。此次會(huì)議旨在全面梳理假期運(yùn)營(yíng)成果，剖析存在的問(wèn)題，為后續(xù)工作的優(yōu)化升級(jí)提供明確方向。會(huì)議由公司負(fù)責(zé)人劉兵主持，領(lǐng)導(dǎo)班子成員及各科室負(fù)責(zé)人參會(huì)。

會(huì)議伊始，劉兵傳達(dá)了市交控集團(tuán)與汽車公司針對(duì)此次春節(jié)假期運(yùn)營(yíng)情況的會(huì)議精神。在剛剛過(guò)去的2025年春節(jié)假期，金盛公交公司共發(fā)送602、603路公交班次900班，這一數(shù)字為2024年春節(jié)同期1158班的77.7%；運(yùn)送公交乘客2.6萬(wàn)人次，是2024年春節(jié)同期2.9萬(wàn)人次的89.3%。

面對(duì)春節(jié)期間復(fù)雜多變的客流狀況，公司積極應(yīng)對(duì)，靈活調(diào)配運(yùn)力。在除夕、初一等探親訪友的高峰時(shí)段，重點(diǎn)保障市高鐵站發(fā)車區(qū)，確保市高鐵站至贛榆客運(yùn)站及沙河鎮(zhèn)線路的運(yùn)營(yíng)，確保市民出行順暢。初三至初六旅游出行熱潮及初七返程期間，將保障重點(diǎn)放在贛榆客運(yùn)站、沙河鎮(zhèn)603路首末站，有效緩解了乘客出行壓力，為市民和乘客提供了相對(duì)便捷的出行服務(wù)。

在安全管理方面，安全管理部門采取了一系列行之有效的措施。假期期間，通過(guò)強(qiáng)化駕駛員安全教育，提升駕駛員的安全意識(shí)；提前對(duì)車輛進(jìn)行全面檢修，確保車輛性能良好。節(jié)前針對(duì)假日期間可能出現(xiàn)的惡劣天氣開展桌面推演，制定應(yīng)對(duì)預(yù)案。運(yùn)營(yíng)期間，堅(jiān)持早送晚迎、車輛“一日三檢”等措施，全方位保障了節(jié)日期間運(yùn)營(yíng)的安全、平穩(wěn)、有序，實(shí)現(xiàn)了安全事故“零發(fā)生”。

服務(wù)質(zhì)量方面，公司在春節(jié)假期收到乘客咨詢電話140余起，其中查詢遺失物品16起，還收到了1起乘客感謝電話，這體現(xiàn)了公司在部分服務(wù)環(huán)節(jié)得到了乘客認(rèn)可。但同時(shí)，也收到1起關(guān)于駕駛員服務(wù)差的投訴。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此高度重視，立即組織人員展開調(diào)查，并對(duì)涉事駕駛員進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。

劉兵在總結(jié)發(fā)言中，充分肯定了全體員工在春節(jié)期間的辛勤付出。同時(shí)，針對(duì)此次運(yùn)營(yíng)中暴露出的問(wèn)題，提出了四點(diǎn)整改要求：一是優(yōu)化駕駛員考核制度，通過(guò)科學(xué)合理的考核機(jī)制，激勵(lì)駕駛員提升服務(wù)質(zhì)量；二是加強(qiáng)駕駛員服務(wù)培訓(xùn)，提升駕駛員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平；三是重申開展“與雷鋒車同行”活動(dòng)的目的，引導(dǎo)全體員工樹立良好的服務(wù)理念；四是完善車輛日常維護(hù)工作，確保車輛始終處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，消除一切潛在隱患。

此次總結(jié)會(huì)為金盛公交公司后續(xù)運(yùn)營(yíng)管理提供了清晰的思路。公司將以此次春節(jié)假期為契機(jī)，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，致力于為市民和乘客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、安全的出行服務(wù)。